昨天，微信官方發(fā)文宣告第七季微信公開(kāi)課正式回歸，以下為發(fā)布在《微信公開(kāi)課》的公告全文：

第七季微信公開(kāi)課來(lái)了。

這次，我們不一樣。

和你們的約定，我們?cè)趦冬F(xiàn)——三個(gè)月前，我們?cè)?019微信公開(kāi)課PRO上和大家透露了微信各業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，希望幫助大家將能力轉(zhuǎn)化為價(jià)值。今年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新能力、扶持計(jì)劃相繼推出。

還要給你更多——作為大家了解微信生態(tài)、和其他開(kāi)發(fā)者、商戶(hù)交流的平臺(tái)，第七季微信公開(kāi)課將迎來(lái)重要升級(jí)：

• 繼續(xù)免費(fèi) 

• 隨時(shí)隨地能看/聽(tīng)

• 更豐富的內(nèi)容

• 有聲優(yōu)

由微信官方主辦，曉程序觀(guān)察、見(jiàn)實(shí)提供內(nèi)容支持的2019微信公開(kāi)課·線(xiàn)上版正式推出。我們將邀請(qǐng)那些把微信能力玩出花的人，首次通過(guò)線(xiàn)上視頻的方式，在線(xiàn)上解答你的疑難雜癥。首期，我們將聚焦小程序。

“用完即走”精準(zhǔn)地描述小程序的定位的同時(shí)，也讓大家對(duì)用戶(hù)留存問(wèn)題頭疼不已。怎樣才算優(yōu)秀的留存？做好留存有哪些方法？

首期線(xiàn)上版視頻課程，我們邀請(qǐng)到了“航旅神器”“南航e行”和社區(qū)團(tuán)購(gòu)“你我您”兩個(gè)小程序團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)他們的7個(gè)留存技巧。

1、不走尋常路，“南航e行”如何從模板消息把留存做起來(lái)？

——看南航e行如何做好中低頻場(chǎng)景的小程序留存

中低頻的場(chǎng)景做留存，一開(kāi)始對(duì)南航也是難題。按照傳統(tǒng)的留存玩法，會(huì)在小程序里做簽到、打卡。但這并不合適南航，誰(shuí)會(huì)在提供航空服務(wù)的小程序里天天簽到？哪怕以補(bǔ)貼的形式去刺激，最終也只能是“賺了吆喝不賺錢(qián)”。

一次復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)菜單里“選座值機(jī)”的使用頻次特別高，留存率也較高，“南航e行”小程序團(tuán)隊(duì)便決定將這一功能做在小程序中。很快，它成為了小程序的“金牌功能”。以此為思路，團(tuán)隊(duì)迅速搭建更豐富的服務(wù)體系，也形成了“留存體系”的三級(jí)跳：

• 用小程序“打透”會(huì)員體系，1000萬(wàn)用戶(hù)中七成是會(huì)員

• 模板消息是“魔法棒”，簡(jiǎn)單一條消息延伸80多種服務(wù)場(chǎng)景

• 日常運(yùn)營(yíng)為留存助力，熱門(mén)活動(dòng)促活拉新

南航認(rèn)為，服務(wù)是留存的核心，這樣用戶(hù)才會(huì)更自然地回來(lái)。

2、玩轉(zhuǎn)“下沉”市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“你我您”如何超出行業(yè)月留存7倍？

——看社區(qū)生鮮“你我您”的留存心經(jīng)

作為社區(qū)電商的最早玩家，你我您的月復(fù)購(gòu)率和月留存率的比例和行業(yè)平均相比驚人：一般傳統(tǒng)電商平均月復(fù)購(gòu)率大概在15%到20%，30日留存在5%到8%，今天你我您的數(shù)據(jù)已經(jīng)做到了83%和67%。這是一個(gè)讓業(yè)內(nèi)人士都感到不可思議的數(shù)據(jù)。

用了小程序后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)流程標(biāo)準(zhǔn)化了，采購(gòu)、宣傳、購(gòu)買(mǎi)、配送、售后等全鏈條的效率和成本得到極大提升。而四個(gè)提升留存的關(guān)鍵法寶，你我您總結(jié)為：

• 用好熟人經(jīng)濟(jì)，造節(jié)多營(yíng)銷(xiāo)玩法

• 品類(lèi)整站營(yíng)銷(xiāo)，高頻品類(lèi)進(jìn)行導(dǎo)流

• 小程序最短化流程提升效率

• 自建倉(cāng)儲(chǔ)+多環(huán)節(jié)品控提升質(zhì)量

通過(guò)微信群和小程序，你我您與小區(qū)住戶(hù)快速建立連接和互動(dòng)，利用特定場(chǎng)景下的熟人關(guān)系來(lái)提供實(shí)惠、便利、到家的社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。“俘獲”關(guān)鍵決策者家庭婦女的購(gòu)買(mǎi)信任，在下沉市場(chǎng)打了漂亮一仗。

下一期，我們將會(huì)聚焦“小程序如何獲得有質(zhì)量的用戶(hù)增長(zhǎng)”，邀請(qǐng)兩個(gè)標(biāo)桿案例進(jìn)行講解，歡迎大家繼續(xù)關(guān)注，有別的想聽(tīng)的，也告訴我們，后面都會(huì)有。