你的支付寶小程序或生活號(hào)還在以單邊模式運(yùn)營嗎？

現(xiàn)在，越來也多的商家把支付寶小程序和生活號(hào)聯(lián)動(dòng)起來打運(yùn)營組合拳，起到了1+1大于2的效果。天然善于承載服務(wù)的小程序與善于沉淀用戶、培養(yǎng)心智的生活號(hào)，不僅在分工定位上可以配合得天衣無縫，交叉運(yùn)營的兩個(gè)渠道，也可以增加觸達(dá)用戶、用戶的機(jī)會(huì)。

支付寶小程序官方團(tuán)隊(duì)做過統(tǒng)計(jì)，普遍而言，同時(shí)運(yùn)營小程序和生活號(hào)的商家，相比單邊運(yùn)營小程序的商家，小程序留存率要高出70%。

那么小程序與生活號(hào)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營玩法有哪些？怎么在后臺(tái)配置雙開運(yùn)營？本期支付寶小程序講堂，講師獅子準(zhǔn)備了一份小程序+生活號(hào)雙開運(yùn)營攻略，為你呈上小講堂視頻以及文字要點(diǎn)提煉：

本期講師：支付寶小二 獅子

點(diǎn)擊查看完整視頻

小程序+生活號(hào)雙開運(yùn)營怎么玩？

剛開始做生活號(hào)和小程序交叉運(yùn)營從哪盡快入手？答案是先解決相互導(dǎo)流的機(jī)制。

讓小程序和生活號(hào)互相拉新帶量，雙開運(yùn)營意味著商家觸達(dá)用戶、發(fā)布模板消息的通路會(huì)增加一條，譬如當(dāng)用戶通過生活號(hào)跳轉(zhuǎn)到小程序、產(chǎn)生了點(diǎn)擊和交易行為，就可以獲取用戶的userid，那么原先只能通過生活號(hào)觸達(dá)的用戶，如今也能通過小程序召回了。 

一、小程序與生活號(hào)相互導(dǎo)流的四種手段

1、 新用戶關(guān)注生活號(hào)時(shí)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到小程序

通過權(quán)益吸引用戶關(guān)注生活號(hào)。關(guān)注生活號(hào)后跳轉(zhuǎn)到小程序領(lǐng)取權(quán)益；通過線下掃碼/線上推廣/短信等推廣方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注。

2、生活號(hào)內(nèi)的服務(wù)用小程序承接（即ICON/推文連接/banner連接到小程序）

• 推文中的連接從H5改為小程序

• 生活號(hào)內(nèi)的按鈕由H5改為小程序

• 增加ICON/banner等坑位

譬如在生活號(hào)中通過推文發(fā)放一張9.9元的權(quán)益優(yōu)惠券，推文和權(quán)益激發(fā)的后續(xù)服務(wù)由小程序來承載，在推文圖片、閱讀原文等位置都可以成為小程序跳轉(zhuǎn)入口。

善于做生活號(hào)+小程序雙開運(yùn)營的好食期、娃哈哈，在生活號(hào)首頁布局上做了精細(xì)化運(yùn)營，Banner背后都加入了跳轉(zhuǎn)小程序的設(shè)計(jì)，所有權(quán)益的領(lǐng)取通過小程序承接。

好食期生活號(hào)每日新增用戶中有38%是小程序?qū)н^來的，且生活號(hào)為小程序日均反哺流量占小程序總流量 55%；生活號(hào)內(nèi)產(chǎn)生的GMV占整體GMV 50%；

娃哈哈在每周生活號(hào)發(fā)布推文后，小程序的DAU會(huì)達(dá)到平時(shí) 4.5倍；

車行易生活號(hào)給小程序引流占比28%，小程序渠道日均帶來的新增關(guān)注占生活號(hào)日關(guān)注用戶的26%，其他業(yè)務(wù)類小程序，生活號(hào)給小程序帶量都在 20%左右。 

3、模板消息接入

模板消息主要解決的是召回用戶的問題。小程序消息模板可以通過生活號(hào)發(fā)布。在提供權(quán)益、商品或服務(wù)上新、服務(wù)通知等場(chǎng)景中，發(fā)布模板消息的效果往往是最好的。

4、支付結(jié)果頁

支付結(jié)果頁的作用是在交易結(jié)束后，給商家提供一個(gè)持續(xù)連接用戶的入口，特別對(duì)于線下商家而言。比如商家可以在支付結(jié)果頁配置小程序收藏有禮、生活號(hào)關(guān)注有禮，那么用戶完成支付后就可以在回到商家的線上陣地，后續(xù)通過線上運(yùn)營反哺線下門店，或者直接在線上做商業(yè)化變現(xiàn)。支付結(jié)果頁暫時(shí)只針對(duì)線下交易場(chǎng)景商家開放，8、9月份會(huì)面向線上商家陸續(xù)開放。

二、雙開運(yùn)營推薦方案

1. 組合運(yùn)營-樣板參考

2. 形成流量閉環(huán)

3. 生活號(hào)沉淀用戶

4. 內(nèi)容/服務(wù)消息召回用戶

如何在后臺(tái)配置小程序+生活號(hào)

登錄 fuwu.alipay.com 完成小程序+生活號(hào)雙開運(yùn)營配置。

配置方法六步走：

支付寶小程序講堂是支付寶小程序官方團(tuán)隊(duì)每周定期開辦的直播活動(dòng)，面向小程序商家普及官方政策及能力、分享交流小程序運(yùn)營玩法，與商家一起成長、共同進(jìn)步。

每期支付寶小程序講堂的視頻和課件，都會(huì)沉淀在支付寶開放學(xué)院，歡迎復(fù)制以下鏈接打開瀏覽器，了解更多關(guān)于支付寶小程序的運(yùn)營技巧：https://xueyuan.alipay.com/college/home.htm

文章來源：支付寶開發(fā)助手