“移動互聯網下半場的序幕正在拉開”。這一次騰訊率先鳴槍迎戰(zhàn)，2018年9月，騰訊公司的組織架構在6年后迎來新一輪的整站營銷調整，在原有七大事業(yè)群的基礎上進行了重組整合。馬化騰指出，“互聯網的下半場屬于產業(yè)互聯網?！?/span>

最顛覆傳統理念的 “世界十大建筑奇跡”之一——上海佘山世茂洲際酒店，和充滿黑科技意味的“微信智慧”結合了。

騰訊布局智慧酒店，小程序變身“萬能管家”

11月20日，上海世茂酒店管理有限公司與騰訊達成戰(zhàn)略合作，上海佘山世茂洲際酒店(又稱“世茂深坑洲際酒店”)正式對外營業(yè)，成為最新一家微信智慧酒店。酒店不僅是擁有41項業(yè)界專利的世界奇觀，同時在酒店內部的每一項服務中，顧客都能享受到微信帶來的智慧體驗。

雙方將基于微信智慧酒店解決方案，將微信支付、小程序、基于騰訊優(yōu)圖的人臉識別、企業(yè)微信等功能融入到酒店客戶服務和酒店管理的每一個細節(jié)。

世茂深坑洲際酒店以微信為前端載體，用一個小程序串起了預訂、入住、休閑、娛樂、離店的全方位住店體驗。在抵達酒店前完成房間預定、預入住，抵達酒店核驗身份證后，30秒即可刷臉登記、領取電子房卡，完成入住，讓每一位顧客都有一個“專屬”酒店前臺。

另外，世茂深坑洲際酒店也是第一家正式接入小程序電子房卡的酒店。到達房間后，無需實體房卡，在小程序中就能一鍵開門，同時刷臉就餐、房間內的空調、窗簾、燈光等設施調控、Wi-Fi信息及上網操作流程查詢、行政客房24小時在線的“客房管家”等服務均能在微信中完成。在退房時，顧客還可以提前登記開票信息，預約開具發(fā)票，進一步縮短顧客退房離店的時間。

“我們認為，智慧酒店不應該是’無人’的，它應該在提升效率的基礎上，將人真正從低效的工作中解放出來，讓酒店更有‘溫度’?！蔽⑿胖Ц缎袠I(yè)運營總監(jiān)白振杰表示。

過去，無論是登記入住還是退房都有明顯的高峰時段，酒店前臺通常需要集中人力辦理，耗時較長，瑣碎的客房服務更是費時費力?，F在，通過微信支付、小程序、企業(yè)微信等能力，將原本集中的工作分散，交由顧客自助辦理，讓酒店員工從低效、繁瑣的工作中解放出來，可以投入更多精力為顧客提供更有“溫度”的服務。同時，基于微信自有平臺直銷，酒店還能強化自身的直銷渠道，減少酒店對第三方平臺的依賴和成本，也讓顧客想要主動搜索獲取酒店信息，幫助酒店產生更大價值。

騰訊擁抱產業(yè)互聯網

2018年9月，騰訊公司的組織架構在6年后迎來新一輪的整站營銷調整，在原有七大事業(yè)群的基礎上進行了重組整合。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰指出，“互聯網的下半場屬于產業(yè)互聯網，上半場騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業(yè)與消費者形成更具開放性的新型連接生態(tài)?！?/span>

在消費互聯網的發(fā)展速度減緩之后，騰訊開始擁抱產業(yè)互聯網，如出行上的騰訊車聯、自動駕駛、位置服務等，醫(yī)療領域的騰訊覓影，以及在金融、智慧城市上的一連串布局，騰訊的To B業(yè)務瞄準的正是這些領域。而此番智慧酒店的落地正是其中一個重要的實踐，據悉，微信智慧酒店解決方案的核心理念就是通過數字化能力幫助酒店整站營銷顧客的入住體驗，將多種智慧化能力進行靈活組合，幫助酒店降本增效，全面提升運營效率。

面對產業(yè)互聯網這場下半場的硬仗，騰訊利用服務C端用戶的經驗，幫助B端伙伴實現生產制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的“C2B”方式連接智能產業(yè)，既服務產業(yè)，也服務人，共建“數字生態(tài)共同體”。

[來源：藍鯨財經]