8月8日，武漢市城管委召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布“隨手拍”微信小程序正式上線運(yùn)行。市民發(fā)現(xiàn)任何城市管理問題，只需用手機(jī)拍照、上傳就可反映給城管部門。通過這個(gè)功能，人人都可參與城市管理。

不用下載任何客戶端，只需在微信內(nèi)搜索點(diǎn)進(jìn)“武漢城管隨手拍”小程序并上傳身邊環(huán)境臟亂差的照片，城管委便會(huì)立刻進(jìn)行核準(zhǔn)并分派相關(guān)部門前往整治。上傳的市民將會(huì)得到問題整改情況的及時(shí)反饋。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，記者在市城管委指揮協(xié)調(diào)中心現(xiàn)場觀看了“隨手拍”小程序問題實(shí)時(shí)處理的完整流程。指揮中心的大屏幕上顯示后臺(tái)收到了當(dāng)天早上市民通過“武漢城管隨手拍”上傳的沿江大道上一處垃圾容器滿溢的照片。經(jīng)核實(shí)，照片清晰無誤、地點(diǎn)明確，工作人員隨即將問題分派至責(zé)任單位。約3分鐘后，2名執(zhí)法隊(duì)員便來到監(jiān)控鏡頭中的現(xiàn)場拍照取證并開始調(diào)度；約10分鐘后一臺(tái)環(huán)衛(wèi)洗掃車到達(dá)，配合執(zhí)法隊(duì)員將垃圾處理完畢，并且將有污的路面沖洗干凈。指揮中心收到現(xiàn)場執(zhí)法人員的處理結(jié)果后立刻反饋給了反映問題的市民，整個(gè)流程在20分鐘內(nèi)便完成。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，武漢城管大力推進(jìn)智慧城管建設(shè)，通過創(chuàng)新城市治理模式，來提升城市功能品質(zhì)、促進(jìn)城市管理轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)要發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與，“隨手拍”小程序應(yīng)運(yùn)而生。市民可關(guān)注“武漢城管”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊右下角直接進(jìn)入，也可在微信小程序里搜索“武漢城管隨手拍”來體驗(yàn)。進(jìn)入后，可實(shí)現(xiàn)拍攝、實(shí)時(shí)定位、問題分類，反映城市管理問題的類型主要包括：暴露垃圾、違法建設(shè)、施工擾民、占道經(jīng)營、商業(yè)噪音、油煙污染、城管執(zhí)法、井蓋破損、其它市容環(huán)境等。據(jù)介紹，超時(shí)未整改問題的相應(yīng)責(zé)任部門將被扣分處罰，而這一分?jǐn)?shù)會(huì)與績效掛鉤。

據(jù)了解，武漢城管隨手拍這一小程序的創(chuàng)意廣泛地借鑒了上海、深圳、杭州等幾個(gè)先進(jìn)城市的經(jīng)驗(yàn)。這一項(xiàng)目今年年初開始運(yùn)營，經(jīng)過志愿者試用等整整一個(gè)季度的認(rèn)真測試，現(xiàn)在終于成熟，有底氣正式推出。截至今日，“武漢城管隨手拍”已收集到上千條反饋。