在所有的傳統(tǒng)行業(yè)中，服務(wù)行業(yè)與小程序的協(xié)調(diào)程度最高，因?yàn)樾〕绦蚺c服務(wù)行業(yè)的屬性一致，都是為了給用戶提供更好的服務(wù)，解決用戶的需求，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。小程序的上線和推廣，為眾多行業(yè)帶來了發(fā)展的新契機(jī)。服務(wù)行業(yè)也在前赴后繼加入小程序開發(fā)隊(duì)伍，這是因?yàn)樾〕绦驗(yàn)榉?wù)行業(yè)的固有痛點(diǎn)提供了一些切實(shí)的解決方案。

1、打造資源平臺(tái)，精準(zhǔn)營銷

服務(wù)行業(yè)在營銷方面的痛點(diǎn)表現(xiàn)為營銷渠道較為單一，推廣成本高，特別是線上推廣的成本更是在逐年增長，要借力互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行營銷推廣的話，APP絕對(duì)不是一個(gè)性價(jià)比高的選項(xiàng)，制作成本過高，開發(fā)周期長，相對(duì)而言，性能不輸APP的小程序明顯更劃算。

小程序既可以呈現(xiàn)出商家所需表達(dá)的一切關(guān)鍵信息，容納相應(yīng)的服務(wù)功能，其多種入口還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的營銷，還能將線上營銷推廣完美鏈接到線下服務(wù)。與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，群發(fā)分享以及附近小程序等推廣形式，都能助力服務(wù)行業(yè)將小程序廣泛推送給各類用戶群體。利用小程序多方位的流量入口，可以多渠道推廣品牌，推廣服務(wù)，節(jié)省額外的流量獲取成本。

2、預(yù)約服務(wù)，提高服務(wù)效率

以往，在實(shí)地前往服務(wù)行業(yè)線下門店時(shí)，等位、登記、排號(hào)等一系列流程都在不斷地消耗用戶的時(shí)間和耐性，非常影響用戶的留存和服務(wù)體驗(yàn)。通過開發(fā)小程序，服務(wù)行業(yè)就能為用戶提供預(yù)約服務(wù)，讓用戶在線上通過簡(jiǎn)單的操作就能實(shí)現(xiàn)排號(hào)、預(yù)約、提醒等各種線下場(chǎng)景服務(wù)功能。而對(duì)于一些需要消耗一定時(shí)間的價(jià)值較高的服務(wù)，小程序的存在還為用戶提供了一個(gè)線上提前咨詢和篩選的窗口，線上的預(yù)先了解和溝通，能夠加深用戶與商家的聯(lián)系，提高用戶前往實(shí)體店鋪的可能性。

3、通過與用戶互動(dòng)，加深聯(lián)系

服務(wù)行業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量高就會(huì)有好的口碑，口碑效應(yīng)能夠?yàn)樯碳規(guī)沓掷m(xù)不斷的客源。因此，及時(shí)了解客戶的服務(wù)反饋對(duì)于商家保持高水平的服務(wù)和不斷提升自身的服務(wù)能力是非常重要的。小程序能夠?yàn)樯碳姨峁┰诰€評(píng)價(jià)功能，讓商家深度了解用戶真實(shí)的需求，提供更個(gè)性化人性化的服務(wù)，深度經(jīng)營用戶。與用戶評(píng)價(jià)的互動(dòng)也能為小程序注入活力，商家的管理者還可通過小程序上的用戶評(píng)價(jià)總結(jié)出來服務(wù)問題，并針對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行一對(duì)一深度對(duì)接。這樣既能增加商家信譽(yù)，又能減少用戶流失率。

4、增加內(nèi)容營銷，提高用戶粘性

小程序上可添加圖文、視頻等內(nèi)容，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，內(nèi)容也可以是服務(wù)的一大賣點(diǎn)，內(nèi)容營銷對(duì)用戶的吸引力通過公眾號(hào)就能看出來。比如做餐飲服務(wù)的可以在小程序上傳播正確的飲食知識(shí)，給用戶提供一個(gè)方向，讓用戶在自我管理中提升生活技能，久而久之，用戶自然會(huì)產(chǎn)生依賴。

由于微信小程序本身的服務(wù)屬性以及應(yīng)用型極強(qiáng)的工具屬性，能夠幫助服務(wù)行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)線上與線下的鏈接，并為用戶提供一種更快捷享受到線下服務(wù)的途徑，從而為商家攬客帶來更多的優(yōu)勢(shì)。未來，服務(wù)行業(yè)與小程序的聯(lián)系也必將更加廣泛、密切。